返品について

未使用・新品の商品のみ、商品の状態を確認させていただいた上で、返品を受け付けております。商品を購入してから30日以内に、付属品 ・同梱品を合わせて元の梱包に入れて弊社までご返送ください。商品、付属品共に未使用であることが確認できない場合は、返品を受け兼ねる場合がございます。

また、お客様のご都合で返品をご希望の場合は、発送時・返送時の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

8,000円以上の商品を返品する場合は、商品紛失などのトラブルを避けるためにも、追跡番号のついた配送方法でご返送いただくことをおすすめします。

 

返品をご希望される場合は、商品のレシート、もしくは購入を証明する書類を添付の上、info@projectnord.comまでご連絡ください。

 

弊社側で返送品を受け取り次第、商品・付属品の状態を確認した上で、メールでご連絡を差し上げます。返送受付が可能だと判断される場合は、ご注文の際にご利用された支払い方法で返金いたします。返金は通常10営業日以内に完了いたします(お使いの銀行や金融機関の状況によって異なる場合がございます)。

返金の受け取りが確認できない場合は、まずお使いの銀行・金融機関にお問い合わせください。返金がシステムに反映されるまでにしばらくお時間がかかる場合がございます。上記を手順をとっても返金の確認ができない場合は、大変お手数ですが、info@projectnord.comまでご連絡ください。

 

セール商品について

申し訳ございませんが、セール商品は返品の対象外とさせていただきます。

 

破損している商品、もしくは注文と違う商品が届いた場合

大変申し訳ございません。すぐに交換させていただきますので、お手数ですが、info@projectnord.comまでご連絡ください。

 

交換について

受け取った商品が不良品、もしくは破損していた場合のみ、同じ商品への交換を受け付けます。大変お手数ですが、info@projectnord.comまでご連絡ください。最初に受け取った商品は、Købmagergade 3A Copenhagen DK 1150までご返送ください。